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  • Encuesta de satisfacción


    ENCUESTA DE EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN A LOS USUARIOS DE LOS LABORATORIOS Y ALMACÉN DEL DEPARTAMENTO DE SALUD

    Estimado Usuario.

    Este cuestionario tiene la finalidad de detectar áreas de oportunidad para ofrecerte un mejor servicio en los laboratorios y almacén, por lo que te pedimos tu colaboración para contestarlo y darnos tu opinión.

    Departamento:                     FECHA: 2018-08-21 (aaaa-mm-dd)
    Usuario: Académico:    Alumno       Semestre:        Materia:

    Instrucciones:
    Lee detenidamente la pregunta y selecciona la respuesta que describa tu opinión.

    ALMACÉN DEL DEPARTAMENTO DE SALUD:
    1. ¿Cómo valora la atención del personal del almacén?
        Excelente     Buena     Regular     Mala     Muy Mala
    2. ¿La actitud del personal del almacén al atenderlo es?
        Excelente     Bueno     Regular     Malo     Muy Malo
    3. ¿Recibe completo el material, reactivos y alimentos solicitados al almacén?
        Completo     Incompleto     Cambiado
    4. ¿El tiempo que tiene que esperar para que lo atiendan para entregarle el material, reactivos y alimentos
        solicitados previamente al almacén?
        Es el adecuado     Espero demasiado tiempo     ¿Cuánto?
    5. ¿La limpieza del material recibido es?
        Excelente     Buena     Regular     Mala     Muy Mala
    6. ¿El personal del almacén está capacitado para solucionar sus necesidades en forma?
        Excelente     Buena     Regular     Mala     Muy Mala
    7. ¿El estado en que está el equipo que le proporciona el almacén es?
        Excelente     Bueno     Regular     Malo     Muy Malo
    8. En el caso de que haya existido alguna reclamación, del servicio del almacén. ¿En qué forma ha sido atendida?
        Excelente     Buena     Regular     Mala     Muy Mala
    9. Cuando entrega su requisición de compras de alimentos, material, reactivos, etc., al almacén de salud. ¿En qué forma ha sido atendida su solicitud?
        Excelente     Buena     Regular     Mala     Muy Mala
    10. ¿Le han entregado la cantidad de alimento solicitada?
        Si     No     No aplica
    11. Con respecto a la temperatura de los alimentos ¿se los han entregado a la temperatura correcta?
        Si     No     No aplica
    12. ¿Qué opinión le merece el servicio del almacén?
        Excelente     Bueno     Regular     Malo     Muy Malo
    13. Con respecto a la entrega del material y alimentos solicitados para el desarrollo -de las prácticas
        Faltó 1 producto     Faltaron 2 a 3 productos     Faltaron más de 4 productos     Faltó todo
        La entrega fue completa

    LABORATORIOS DEL DEPARTAMENTO DE SALUD:
    14. ¿Cómo valora la atención del personal de los laboratorios?
        Excelente     Buena     Regular     Mala     Muy Mala
    15. ¿El personal de laboratorios está capacitado en forma?
        Excelente     Buena     Regular     Mala     Muy Mala
    16. ¿La limpieza de los laboratorios es?
        Excelente     Buena     Regular     Mala     Muy Mala
    17. ¿En qué estado se encuentran los equipos de los laboratorios?
        Excelente     Bueno     Regular     Malo     Muy Malo
    18. En el caso de que haya existido alguna reclamación, del servicio de los laboratorios. ¿Cómo ha sido atendida?
        Excelente     Bien     Regular     Mal     Muy Mal
    19. ¿Se cuenta con el equipo de seguridad necesario en los laboratorios (extintores, lavaojos, regaderas, ventilación, señalamientos)?
        Excelente     Buena     Regular     Mala     Muy Mala
    20. ¿Qué opinión le merece el servicio de los laboratorios?
        Excelente     Bueno     Regular     Malo     Muy Malo
    Agradeceremos cualquier sugerencia o comentario adicional que pueda ayudarnos a mejorar nuestro servicio a los estudiantes de la UIA: